Questions fréquemment posées

Catalogue

Chaque tableau est entièrement réalisé à la peinture à l’huile. L’implication de cette peinture couplée au talent exceptionnel de nos peintres, sont les clefs de voûte de l’intensité et de la profondeur de nos tableaux.

Peinture à l’huile

Dans un contexte de création de texture, la peinture à l’huile est plus apte à révéler toute la profondeur de
la couleur, puisqu’elle offre une grande polyvalence.

Les qualités réfringentes de l’huile (la façon dont la lumière passe à travers le véhicule) apportent une richesse de couleurs uniques. Par son mélange, elle forme un film stable qui, dans les bonnes conditions d'entretien, tiendra de nombreuses générations.

 

Toile en lin/coton

L’assemblage du coton et du lin confèrent solidité, souplesse et durabilité à nos toiles. De telles manières, celles-ci sont résistantes à la tension, aux variations thermiques et hygrométriques. 

 

Agrafage

Les toiles sont ensuite tendues puis fixées avec des agrafes pour assurer sécurité, pérennité et tenues sur les châssis. Bien plus sécures et durables que les semences d'autrefois, elles ne s’oxydent pas et ne détériorent pas la toile en cas de retrait.

 

Châssis bois à clefs

Les châssis sont bâtis avec un bois massif de tremble, ou plus communément peuplier noir, issu de forêts gérées durablement (certifié FSC).

Les châssis reçoivent un traitement garantissant une stabilité exceptionnelle et sont exempts de toute résine. Tous les châssis (avec traverses pour les plus grands formats) sont munis de clefs afin de retendre les toiles en cas de relâchement ou battement sans avoir à les déposer. Une simple action mécanique est amplement suffisante. Les clefs sont indispensables pour la cohésion et le contrôle de la tension de la toile, particulièrement pour les grands formats et les matières picturales épaisses qui seront plus sujets à la perte de tension.

 

Système d’accroche (fil)

Enfin, pour assurer la sécurité de votre acquisition et vous exempter de cette tâche, tous les tableaux ont leur propre système d’accrochage. Celui-ci est assuré par deux panneaux latéraux et un cordon en acier, qui vous permettra de le fixer au mur.

Si un tableau parmi les artistes proposés n’est pas dans notre catalogue ou que vous souhaitez nous proposer un peintre ayant exercé avant le XX° siècle, vous pouvez nous soumettre votre demande et votre format. Notre équipe s’occupera de vous transmettre un devis et nos peintres s’occuperont du reste.

La reproduction étant légalement possible seulement 70 ans après le décès de l’artiste - lorsqu’elle rentre dans le domaine public - nous ne pouvons pas proposer la reproduction des œuvres des courants post années 50, celles-ci étant encore protégées par les droits d’auteur.

Tous nos produits sont disponibles à la commande.

Les produits les plus appréciés chez Galerie Mont-blanc sont sans contester “Le baiser” de Klimt, “La vague de Kanagawa” de Hokusai, “Composition en jaune, rouge, bleu et noir” de Mondrian, “Jaune, rouge, bleu” de Kandinsky et Amandier en fleurs de Van Gogh, dans cet ordre d’appréciation.

Sur demande, nous expédions volontiers nos peintures sans châssis en bois. La toile sera roulée et mise sous tube. Cette option diminue sensiblement les frais de confection et de livraison. Pour ce type de demande, merci de contacter notre service client par email ou par téléphone.

Nous nous efforçons d’être à l’écoute de vos besoins. Si un conseil est nécessaire pour trancher ou confirmer un choix, notre équipe fera en sorte de vous satisfaire.
N’hésitez pas à nous contacter par formulaire ou téléphone.


Livraison

Nous prenons grand soin d’envelopper chacune de nos œuvres dans du papier bulle et d’assurer leurs angles avec des coins en mousse. Enfin pour veiller à la stabilité, au maintien et la protection des éléments constitutifs du tableau, un carton à double cannelure servira d’écrin à votre œuvre. Cette union de matériaux malléables absorbe et amortit toutes secousses durant le transport.

Les modes de livraison possibles dépendent de la quantité, de la taille du ou des articles commandés et du pays de livraison. Galerie Mont-Blanc se réserve le droit du choix du transporteur.

Les délais de livraisons sont estimés à quatorze jours ouvrés (à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la réception du message de confirmation.
Le délai peut être légèrement plus long lorsque les produits doivent être livrés dans des zones difficiles d’accès. Nous ferons nos meilleurs efforts pour vous livrer selon le délai indiqué.
Malgré tous les efforts entrepris afin de livrer vos tableaux dans le respect des délais définis ci-dessus, les dates de livraison restent des estimations et ne sont donc pas garanties.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’évolution du colis auprès de notre prestataire de livraison (à savoir DHL, UPS ou La Poste selon les pays d’expéditions). Vous pourrez dès lors tout simplement vous connecter au site du transporteur pour obtenir les informations en temps réel.

Nos tableaux étant expédiés depuis la Suisse, nos livraisons s’étendent pour le moment au continent européen.

Les frais de port varient suivant le pays et le mode de livraison ainsi que le nombre et le format des œuvres commandées. Les frais de livraison sont indiqués et appliqués lors du passage en caisse.

Les articles expédiés en dehors de la Suisse peuvent être soumis à des taxes, droits de douanes et autres impôts dans le pays de destination, ci-après nommés « frais d’importation ». Le destinataire accepte en passant commande d’être désigné importateur officiel dans le pays de réception de la commande et devient donc responsable des frais d'importation. Dans le cas d’une commande passée en vue d’un cadeau ou en tant qu’intermédiaire d’une tierce personne, vous acceptez de donner les autorisations ci-dessus au nom du destinataire désigné dans votre commande. Pour obtenir les détails sur les frais d’importation réels ou pour obtenir les documents ou les reçus en lien avec le dédouanement, vous pouvez demander une estimation à notre service client ou communiquer directement avec le transporteur désigné qui sera transmis dans la confirmation de votre envoi.

Dans le cas où une mésaventure arriverait à votre commande, vous pourrez nous en faire part dès réception, en prenant soin de vous munir de la facture jointe par email lors de votre appel, ou d’annexer le document à votre e-mail de réclamation. Si votre produit présente un défaut avéré, les frais de réexpédition seront à la charge de Galerie Mont-Blanc.


Politique de retours et remboursements

Si un changement d’avis venait à se produire, il suffit de renvoyer le produit en l’état dans son emballage d’origine sous 14 jours. Dans le cas de sinistre lors de l'envoi, preuve à l’appui, les frais sont à notre charge. Dans celui d’une rétractation, les frais de retour d’expédition sont à votre charge.

Le délai est de 30 jours à compter de la date de réception du produit par Galerie Mont-Blanc. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire.

Pour toute information ou question, vous pouvez contacter notre service clientèle par email ou par téléphone au +41 22 552 25 01 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Nous serons très heureux de vous donner toutes les informations relatives à nos œuvres et votre commande.


Paiements

Nos showrooms sont des lieux de visite et non d’achat. Afin de sécuriser vos paiements et votre suivi, tous les achats s'effectuent via le site internet de Galerie Mont-Blanc.
Si un tableau d’une de nos galeries vous a séduit, nous pouvons vous le réserver et vous paierez en ligne.

Afin de commander, Vous devez au minimum passer par les étapes suivantes :
• Consulter la fiche de présentation d’un tableau. Sur cet écran vous choisirez le format parmi ceux proposés ainsi qu’une solution d’encadrement si vous le souhaitez. Puis vous cliquerez sur « Ajouter au panier » pour réserver le tableau.
• Écran « Panier » : vous aurez la possibilité de supprimer un article ou de modifier les quantités commandées.
• Écran de choix du mode de livraison: sur cet écran un lien vous sera proposé pour modifier les articles de votre commande.
• Écran récapitulatif et choix de paiement: cet écran vous permettra de choisir votre mode de paiement et de vérifier les différents éléments constituant votre commande (articles, quantité, mode de livraison, prix total).
Dès lors, vous devez vous assurer que tous ces éléments sont conformes à votre demande. Les liens sur cet écran, vous donneront la possibilité de modifier votre commande.
Ainsi:
• Vous réglez votre commande par le moyen de paiement choisi.
• Le contrat est conclu lors de la confirmation du règlement par la banque.
• Le site vous envoie une confirmation de votre commande par courrier électronique dans les minutes qui suivent.

Absolument, toutes les données bancaires sont cryptées (technologie SSL, Secure Socket Layer). Cela garantit leur non circulation sur internet et ne peuvent donc être interceptées. Vos données bancaires ne sont en aucun cas communiquées à Galerie Mont-Blanc.

Oui, cela peut s’appliquer aux professionnels. Pour voir ce type de modalités, veuillez contacter le service commercial par email ou par téléphone au +41 22 552 25 01 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Les cartes cadeaux sont bien un service proposé, accessible directement sur le site, dans la rubrique prévue à cet effet.
La carte cadeau sera envoyée par email immédiatement après l’achat. Vous pourrez, à votre guise, l’imprimer et la présenter personnellement à l’heureux destinataire ou la transférer par email.
Le code sera à insérer lors de la finalisation de la commande. Elle n’est utilisable que sur notre site. Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables. Si des difficultés pour utiliser votre bon se présentaient, notre service client saura vous aider via la rubrique de contact.


Mon compte

Créer un compte vous permet avant tout de commander mais ce n’est pas tout ! Vous pourrez également :
- Bénéficier de bons d’achats ou réductions
- Suivre l’état de vos commandes
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